Odpowiedzialna gra

W Superbet wierzymy, że gra powinna dostarczać emocji i rozrywki. Dlatego udostępniamy Ci informacje i narzędzia, które pomagają kontrolować czas i pieniądze przeznaczane na grę. Graj świadomie, bezpiecznie i na własnych zasadach.

Na tej stronie dowiesz się:

• jak tworzymy bezpieczne warunki do gry;
• jak grać odpowiedzialnie;
• jak ustawić limity i zachować kontrolę nad grą;
• jak zrobić przerwę dzięki samozawieszeniu lub samowykluczeniu;
• jak sprawdzić swoje nawyki związane z grą;
• gdzie szukać wsparcia;
• jak działają narzędzia blokujące dostęp do stron hazardowych;
• jak chronimy osoby niepełnoletnie;
• jakie działania podejmujemy na rzecz odpowiedzialnej gry.

Tworzymy bezpieczne warunki do gry

• Informujemy o zasadach odpowiedzialnej gry i ryzyku związanym z hazardem.
• Chronimy osoby niepełnoletnie, uniemożliwiając im korzystanie z naszych usług.
• Szkolimy nasz zespół w zakresie odpowiedzialnej gry.
• Udostępniamy narzędzia, które pomagają Ci zachować kontrolę nad grą.

Jak grać odpowiedzialnie?

• Traktuj grę jako rozrywkę, a nie sposób na zarabianie pieniędzy.
• Przeznaczaj na nią tylko tyle, ile możesz wydać na rozrywkę.
• Nie zwiększaj stawek, żeby odzyskać przegrane pieniądze.
• Nie graj pod wpływem silnych emocji, zmęczenia, alkoholu ani innych substancji psychoaktywnych. Substancje psychoaktywne utrudniają ocenę sytuacji, sprzyjają impulsywnym decyzjom i sprawiają, że trudniej trzymać się ustalonych wcześniej limitów czasu oraz wydatków.
• Korzystaj z limitów i innych narzędzi, które pomagają zachować kontrolę.

Jeśli gra staje się problemem, nie bój się poprosić o pomoc.

Ustaw limity: trzymaj grę pod kontrolą

Na swoim koncie możesz w każdej chwili ustawić limity, które pomogą Ci kontrolować grę:

• Limity wpłat – określ maksymalną kwotę, którą możesz wpłacić na konto w ciągu dnia lub miesiąca.
• Limity stawek – określ maksymalną kwotę, którą możesz postawić w ciągu dnia lub miesiąca.
• Limity czasu – określ maksymalny czas, jaki możesz spędzić na koncie i na grze w ciągu dnia lub miesiąca.

Obniżenie limitu zaczyna obowiązywać od razu. Jeśli po raz pierwszy podniesiesz swój limit, zmiana wejdzie w życie po 48 godzinach.  Dowiedz się więcej o limitach.

Ustaw limity na swoim koncie.

Potrzebujesz przerwy? Samozawieszenie i samowykluczenie

Możesz:

• Samodzielnie zawiesić konto na co najmniej 24 godziny, jeśli potrzebujesz krótkiej przerwy.
• Samowykluczyć się na dłużej – na 3 miesiące, 6 miesięcy, rok, 2 lata lub 5 lat.

Jeśli chcesz wykluczyć się na stałe, skontaktuj się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta. Pomożemy Ci przejść przez ten proces i wskażemy dostępne formy wsparcia.

W okresie samozawieszenia lub samowykluczenia nie możesz zawierać zakładów ani wpłacać pieniędzy na konto. Wybranego okresu nie można skrócić, dlatego zdecyduj, jak długa przerwa będzie dla Ciebie odpowiednia.

Samozawieszenie lub samowykluczenie możesz włączyć w dowolnym momencie  na swoim koncie. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz do nas na customer.support@superbet.pl albo skontaktuj się przez czat.

Zamknięcie konta

Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz po prostu przestać korzystać ze swojego konta, wybierz: 

Moje konto → Odpowiedzialna gra → Zamknięcie konta. 

Możesz też napisać na customer.support@superbet.pl lub skontaktować się z nami przez czat.

Pozostałe środki zostaną Ci zwrócone po przeprowadzeniu standardowej weryfikacji.

Kwestionariusz samooceny

Sprawdź, czy masz grę pod kontrolą

Poświęcenie kilku minut na ten kwestionariusz to sposób, by zadbać o siebie. Nie chodzi o ocenianie ani przypinanie etykiet, ale o uczciwe przyjrzenie się swojej relacji z grą. Odpowiedzi mogą pomóc Ci zauważyć schematy, na które wcześniej nie zwracałeś uwagi.

Kwestionariusz opiera się na Problem Gambling Severity Index (PGSI) tj. powszechnie stosowanym i sprawdzonym narzędziu do oceny ryzyka związanego z hazardem. Pomaga przyjrzeć się temu, jak gra wyglądała u Ciebie przez ostatnie 12 miesięcy. Nie jest diagnozą. Tę może postawić wyłącznie wykwalifikowany specjalista.

Przy każdym pytaniu zastanów się, jak często opisana sytuacja Cię dotyczyła: nigdy, czasami, przez większość czasu czy prawie zawsze.

1. Czy zdarzyło Ci się postawić więcej pieniędzy, niż naprawdę mogłeś sobie pozwolić stracić?
2. Czy potrzebowałeś grać za coraz większe kwoty, żeby odczuwać takie same emocje?
3. Czy po przegranej wracałeś do gry innego dnia, żeby odzyskać stracone pieniądze?
4. Czy pożyczałeś pieniądze lub sprzedawałeś swoje rzeczy, żeby mieć za co grać?
5. Czy miałeś poczucie, że możesz mieć problem z grą?
6. Czy gra spowodowała u Ciebie problemy zdrowotne, na przykład stres lub lęk?
7. Czy inni krytykowali Twój sposób grania albo mówili Ci, że masz z nim problem – niezależnie od tego, czy się z nimi zgadzałeś?
8. Czy gra spowodowała problemy finansowe u Ciebie lub w Twoim gospodarstwie domowym?
9. Czy czułeś się winny z powodu tego, jak grasz lub co dzieje się, kiedy grasz?

Odpowiedzi i punktacja

Za każdą odpowiedź przyznaj sobie punkty: nigdy – 0, czasami – 1, przez większość czasu – 2, prawie zawsze – 3. Dodaj wyniki ze wszystkich dziewięciu pytań. Maksymalnie możesz uzyskać 27 punktów.

• 0 punktów: brak oznak ryzyka. Twoje odpowiedzi nie wskazują obecnie na symptomy problemowego grania. Wygląda na to, że gra pozostaje dla Ciebie rozrywką.
• 1–2 punkty: niskie ryzyko. Twoje odpowiedzi wskazują na niewielką liczbę sygnałów ryzyka. To dobry moment, by zapoznać się z limitami dostępnymi na koncie. Ustawienie limitu wpłat, stawek lub czasu może pomóc Ci utrzymać kontrolę.
• 3–7 punktów: umiarkowane ryzyko. Twoje odpowiedzi sugerują, że gra może zaczynać sprawiać Ci trudności. Zalecamy ustawienie na koncie limitu wpłat lub czasu albo zrobienie krótkiej przerwy przez samozawieszenie na co najmniej 24 godziny. Możesz też skontaktować się z jedną z organizacji wymienionych poniżej i porozmawiać o tym, czego doświadczasz.
• 8 punktów lub więcej: wysokie ryzyko. Twoje odpowiedzi sugerują, że gra może powodować u Ciebie poważne szkody. Zdecydowanie zalecamy przerwę w postaci samowykluczenia, które możesz ustawić na koncie na co najmniej 3 miesiące, oraz rozmowę z jedną z organizacji oferujących profesjonalną pomoc. Potraktuj ten wynik poważnie. Pomoc jest dostępna, kiedy będziesz gotów z niej skorzystać.

Jeśli potrzebujesz wsparcia, możesz skorzystać z pomocy organizacji wymienionych poniżej. Zachęcamy Cię też do zapoznania się z  narzędziami odpowiedzialnej gry dostępnymi w Superbet. Jeśli chcesz z kimś porozmawiać o trudnościach związanych z grą, wskazane organizacje oferują bezpłatną i poufną pomoc.

Możesz również wypełnić  kwestionariusz Anonimowych Hazardzistów lub  test samooceny Responsible Gambling Council (RGC), aby dokładniej przyjrzeć się swojej sytuacji.

Gdzie szukać wsparcia?

Jeśli czujesz, że coraz trudniej Ci kontrolować grę, możesz skorzystać z poufnej pomocy:

• Anonimowi Hazardziści
• Uzależnienia Behawioralne
• GamCare – pomoc w uporządkowaniu finansów
• Telefon wsparcia w kryzysie emocjonalnym: 116 123

Narzędzia blokujące dostęp do stron i aplikacji

Jeśli trudno Ci oprzeć się chęci gry albo korzystasz z samowykluczenia, narzędzia blokujące mogą pomóc Ci ograniczyć dostęp do stron i aplikacji bukmacherskich na Twoich urządzeniach.

Polecamy  BetBlocker – bezpłatne narzędzie, z którego można korzystać anonimowo, aby lepiej kontrolować dostęp do treści hazardowych na swoich urządzeniach.

Ochrona osób niepełnoletnich

Na tej stronie znajdują się treści dotyczące hazardu. Dostęp do strony i możliwość korzystania z naszych usług bukmacherskich mają wyłącznie osoby pełnoletnie. Stosujemy rygorystyczne zasady ochrony osób niepełnoletnich i stanowczo zabraniamy im korzystania z naszej strony.

Do kontroli rodzicielskiej polecamy  BetBlocker. Narzędzie może również blokować dostęp do stron i usług przeznaczonych wyłącznie dla dorosłych.

Jesteśmy tu, gdy nas potrzebujesz

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na przeczytanie tej strony. Twoje samopoczucie jest dla nas równie ważne jak sama gra.

Regularnie szkolimy naszych pracowników, aby potrafili rozpoznawać sygnały szkód związanych z hazardem i reagować z troską. Kiedy się z nami kontaktujesz – by ustawić limit, zadać pytanie lub porozmawiać o problemie – możesz liczyć na to, że Twoja sprawa zostanie potraktowana poważnie.

Narzędzia odpowiedzialnej gry i informacje o dostępnej pomocy są do Twojej dyspozycji zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz. Cieszymy się, że jesteś z nami. Życzymy Ci przyjemnej i odpowiedzialnej gry.

Superbet

Podmiotem oferującym udział w grach hazardowych jest Superbet Zakłady Bukmacherskie sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Postępu 21C, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000666114; REGON: 366704393; NIP: 9542775133; kapitał zakładowy: 21 000 000,00 zł.

E-mail: customer.support@superbet.plTelefon (sekretariat): 32 732 56 50

Zezwolenie

Superbet Zakłady Bukmacherskie sp. z o.o. organizuje zakłady wzajemne przez internet, o których mowa w art. 2 ust. 2 ustawy o grach hazardowych, na podstawie zezwolenia udzielonego przez Ministra Finansów, Inwestycji i Rozwoju. Zezwolenie jest ważne do 19 października 2031 r. Decyzja nr PS4.6831.5.2019 została wydana 18 października 2019 r.

Regulamin

Aktualny regulamin Superbet Zakłady Bukmacherskie sp. z o.o. znajdziesz  tutaj.